Частые вопросы

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Через некоторое время вам перезвонит менеджер. Уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.

1. График доставки товара с 11.00 до 18.00 ежедневно, в т.ч. суббота и воскресенье.
2. Стоимость доставки и подъема товара Клиент оплачивает в момент покупки товара в кассе салона либо удаленно через выставленный счет.
3. Доставка любого товара по г. Алматы до подъезда/дома:

· товар на общую сумму более 200 000 тенге – бесплатно;
· товар на общую сумму менее 200 000 тенге – 5000 тенге в зависимости от количества и объема (по договоренности с экспедитором).

4. Доставка любого товара за пределы г.Алматы до подъезда/дома:
· в близлежащие от г.Алматы районы (Талгар, Есик, Каскелен, Отеген-батыр) товар любой стоимости – 10000-15000 тенге в зависимости от удаленности места (по договоренности с экспедитором);
· в удаленные районы и области – по тарифу транспортной компании, которую выбирает Клиент.

Все заказы по Казахстану мы доставляем курьерской службой АЛЕКО, Avis Logistics, EMS и Kazpost.

1. Предоплата 5 000 тенге.
2. Стоимость примерки товара Клиент оплачивает в кассу салона либо удаленно через выставленный счет.
3. В случае, если клиент после примерки купил покрывала на общую стоимость не менее 150 000 тенге, примерка - бесплатная. Предоплата учитывается в стоимости покрывал;
4. Если клиент после примерки не купил покрывала, либо купил на сумму менее 150 000 тенге, стоимость предоплаты не возвращается, т.е. примерка – платная;
5 Допустимое количество покрывал за одну примерку – до 10 штук. В случае, если покрывал больше, оформляется и оплачивается как вторая примерка;
6 Примерка покрывал за пределами г.Алматы не производится.

Оплата наличными
Оплата наличными возможна при получении товара в нашем магазине. Оплата производится в тенге.

Безналичный расчёт
Оплата безналичным расчетом для юридических и физических лиц на основании счета на оплату. Выдача заказанного товара производится после поступления средств на наш расчетный счет.

Оплата банковскими картами
Оплата картой в магазине (Взимается комиссия банка 3%)
Оплата удаленно через Kaspi QR

По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь

• e-mail: info.britishasiahome@gmail.com, с пометкой: "Возврат/обмен товара"
• телефон: +7 (727) 227-51-37
• whats app: + 7 776 289 18 96

В соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать:

• Заменить товар ненадлежащего качества.
• Обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течение 14 дней со дня приобретения товара).

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

• Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
• Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара (товарный чек, кассовый чек), сопровождающие документы - гарантийный талон, руководство по эксплуатации и т.п.
• Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора с указанием причины возврата/обмена.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

• Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара (товарный чек, кассовый чек), сопровождающие документы - гарантийный талон, руководство по эксплуатации и т.п.
• Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена.
• Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака.

ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ
Товары надлежащего качества, которые были в употреблении более 14 дней (статья 30 п.1 Закона РК «О защите прав потребителей»).

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР, УБЕДИТЕСЬ

• Вы не нарушили полную комплектацию, которую Вам предоставили. (Целая упаковка, товар и аксессуары, инструкции по эксплуатации и т.д.)
• Товар сохранил свой первоначальный вид, Вы не оставили на нем царапин, вмятин, пятен, зацепок, сколов и прочих повреждений. (Осмотрев товар перед покупкой, Вы подписываете накладную, что является свидетельством исправности и отсутствия повреждений у товара.)
• Вы сохранили необходимые документы

Убедительно просим Вас, проверять внешний вид и комплектацию товара в момент доставки!